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Assistenza e supporto

Non ti lasciamo solo con le tue uova.

Una domanda su un'impostazione, un dubbio alla speratura, un problema con l'apparecchio: il nostro team di assistenza ti risponde via email, in fretta. Lo dicono i nostri clienti nelle recensioni: il servizio post-vendita previene e accompagna.

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Manuale ed ebook

Ogni prodotto è consegnato con il suo manuale. Le incubatrici includono anche l'ebook Dall'uovo alla gallina, completato dalla nostra guida online.

Domande frequenti

Le risposte che l'assistenza dà più spesso.

La mia incubatrice impiega tempo a salire in temperatura
Controlla prima la stanza: l'incubatrice va tenuta in un ambiente temperato e stabile, idealmente 18-20 °C, lontano da correnti d'aria e sole diretto. Una stanza fredda (garage, ripostiglio) impedisce la salita in temperatura. È la causa numero uno delle richieste all'assistenza.
Come essere sicuri del tasso di umidità?
Segui il manuale del tuo modello: la DX5 gestisce l'umidità automaticamente, la GC5601 usa da 1 a 3 bottiglie secondo la fase. Il miglior indicatore resta la camera d'aria osservata alla speratrice: circa un decimo del volume all'inizio, un terzo a fine incubazione.
La mia piastra riscaldante non illumina e sembra poco calda al tatto
È il suo funzionamento normale: riscalda per contatto, senza luce, come il corpo di una gallina. I pulcini si infilano sotto per scaldarsi. Regola l'altezza dei piedini in modo che la loro schiena sfiori quasi la piastra.
Cosa fare in caso di interruzione di corrente durante l'incubazione?
Niente panico e non aprire il coperchio: l'incubatrice mantiene il calore per un po'. Riavvia l'apparecchio al ritorno della corrente e contattaci se l'interruzione è durata diverse ore, ti aiutiamo a valutare la covata alla speratrice.
L'ebook è incluso?
Sì, l'ebook Dall'uovo alla gallina è in omaggio con le nostre incubatrici, in aggiunta al manuale incluso. Esiste in sei lingue.
Resi e garanzie
I tuoi acquisti passano da Amazon: si applicano le condizioni di reso di Amazon e la garanzia legale di conformità. Per qualsiasi richiesta, contattaci o passa dal tuo ordine Amazon, troviamo una soluzione.

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