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Support und Kundendienst

Wir lassen Sie mit Ihren Eiern nicht allein.

Eine Frage zur Einstellung, ein Zweifel beim Schieren, ein technisches Problem: Unser Support-Team antwortet Ihnen per E-Mail. Unsere Kunden sagen es in ihren Bewertungen: Der Kundendienst denkt mit und begleitet.

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Anleitung und E-Book

Jedes Produkt wird mit seiner Anleitung geliefert. Die Inkubatoren enthalten zusätzlich das E-Book Vom Ei zum Huhn, ergänzt durch unseren Online-Ratgeber.

Häufige Fragen

Die Antworten, die der Support am häufigsten gibt.

Mein Inkubator braucht lange, um auf Temperatur zu kommen
Prüfen Sie zuerst den Raum: Der Inkubator sollte in einem temperierten, stabilen Raum stehen, idealerweise 18 bis 20 °C, fern von Zugluft und direkter Sonne. Ein kalter Raum (Garage, Vorratskammer) verhindert das Aufheizen. Das ist der häufigste Grund für Support-Anfragen.
Wie kann ich die Luftfeuchtigkeit sicher einschätzen?
Folgen Sie der Anleitung Ihres Modells: Die DX5 regelt die Luftfeuchtigkeit automatisch, der GC5601 verwendet je nach Phase 1 bis 3 Flaschen. Der beste Indikator bleibt die mit der Schierlampe beobachtete Luftkammer: etwa ein Zehntel des Volumens am Anfang, ein Drittel am Ende der Brut.
Meine Wärmeplatte leuchtet nicht und fühlt sich in der Hand kaum warm an
Das ist ihr normales Verhalten: Sie wärmt durch Kontakt, ohne Licht, wie der Körper einer Henne. Die Küken schlüpfen darunter, um sich zu wärmen. Stellen Sie die Höhe der Beine so ein, dass ihr Rücken die Platte fast berührt.
Was tun bei einem Stromausfall während der Brut?
Keine Panik und öffnen Sie den Deckel nicht: Der Inkubator hält seine Wärme eine Weile. Starten Sie das Gerät neu, sobald der Strom zurück ist, und kontaktieren Sie uns, wenn der Ausfall mehrere Stunden gedauert hat; wir helfen Ihnen, die Brut mit der Schierlampe zu beurteilen.
Ist das E-Book dabei?
Ja, das E-Book Vom Ei zum Huhn ist bei unseren Inkubatoren inbegriffen, zusätzlich zur Anleitung. Es gibt es in sechs Sprachen.
Rückgabe und Garantie
Ihre Käufe laufen über Amazon: Es gelten die Rückgabebedingungen von Amazon und die gesetzliche Gewährleistung. Bei Fragen kontaktieren Sie uns oder gehen über Ihre Amazon-Bestellung, wir finden eine Lösung.

Eine Frage vor dem Kauf?

Schreiben Sie uns, wir helfen Ihnen, den passenden Inkubator für Ihr Vorhaben zu wählen.